NOTE GENERALE
Site-ul www.magazindeanimale.ro este proprietatea SC Animal Center SRL, persoană juridică de origine română, având sediul social în București. Utilizarea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Având în vedere acestea și pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului magazindeanimale.ro se recomanda citirea completă a documentului.
Animal Center SRL își asumă dreptul de a face modificări ale prevederilor ce urmează, fără notificare. Cea mai recentă versiune a acestui document va fi publicată în cadrul acestei pagini în cazul în care va suferi modificări.
ELEMENTE DEFINITORII
1. Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce emite o Comandă.
2. Vânzător – societatea comercială Animal Center SRL, având sediul social în București, Bulevardul Lacul Tei, nr. 109, Sector 2, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/2517/1999, cod unic de înregistrare fiscală RO 11574734.
3. Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
4. Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
5. Contract – o Comandă confirmată telefonic, prin SMS sau prin e-mail de către Vânzător, după verificarea disponibilității produselor din comandă.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul magazindeanimale.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, prin SMS sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:
1. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
2. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
3. Termeni și condiții
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare telefonică, prin SMS sau electronica (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
Comunicarea cu magazinul se poate face prin interacțiunea cu acesta, prin postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului;
CESIUNEA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
INFORMAȚIILE DE PE SITE
Nu răspundem de conținutul, calitatea sau natura descrierilor produselor și comentariilor introduse de vizitatori.
Nu răspundem de site-urile la care se ajunge prin legături de pe acest site.
EMAIL
Prin abonarea la newsletter-ele periodice se consideră că utilizatorul consimte primirea de emailuri periodice cu informații diverse din partea firmei noastre.
DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al acestui site (texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, etc.) este proprietatea Animal Center SRL, a asociaților sau partenerilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și a altor legi privind dreptul de proprietate intelectuală.
Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a Animal Center SRL și este protejata de aceleași legi. Folosirea fără acordul scris a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Animal Center SRL este înregistrată ca operator de date cu caracter personal la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personala cu numărul de înregistrare 20935. Animal Center SRL garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către Animal Center SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Animal Center SRL nu implică obligativitate din partea utilizatorilor iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa office@magazindeanimale.ro.
Animal Center SRL se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul magazindeanimale.ro sunt transmise pe cale electronica, Animal Center SRL nu poate fi făcută răspunzătoare în niciun fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, Animal Center SRL va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune.
Informațiile furnizate către Animal Center SRL sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Animal Center SRL, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. Animal Center SRL nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.
Site-ul magazindeanimale.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics folosește cookies pentru a colecta informații standard de înregistrare și informații privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt în totalitate anonime. Informația generată de cookie în legătură cu modul de folosire a site-ului magazindeanimale.ro (inclusiv adresa IP) este transmisa către Google. Această informație este folosită apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de către utilizatori și pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. Animal Center SRL nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresa IP.
Utilizatorii pot seta browserul să nu accepte cookies din partea site-ului magazindeanimale.ro. În această situație, Animal Center SRL nu poate garanta funcționalitatea completă a site-ului magazindeanimale.ro. Site-ul magazindeanimale.ro utilizează remarketingul prin Google Analytics pentru a face publicitate online. Magazindeanimale.ro folosește opțiunea de publicitate Remarketing oferită de Google. Prin intermediul acestui tip de publicitate, Google colectează cookies de pe acest site pentru a vă arăta campanii publicitare mai aproape de interesele dumneavoastră, exprimate prin tipurile de pagini accesate în trecut pe site-ul magazindeanimale.ro
Distribuitorii terță parte, inclusiv Google, afișează anunțurile noastre publicitare pe site-uri de pe internet. Magazindeanimale.ro precum și distribuitorii terță parte, inclusiv Google, utilizează modulele cookie primare (cum ar fi modulul cookie Google Analytics) și modulele cookie terță parte (cum ar fi modulul DoubleClick) în combinație pentru a informa, a optimiza și a difuza anunțuri în funcție de vizitele anterioare efectuate pe site.
Site-ul magazindeanimale.ro folosește Facebook Ads ca intermediar pentru marketing online. Facebook Ads folosește cookies pentru a colecta informații standard privind activitatea utilizatorilor pe site-ul magazindeanimale.ro
Animal Center SRL certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):
• dreptul de a cere, în mod gratuit, Animal Center SRL să vă confirme prelucrarea sau nu a datelor dumneavoastră personale,
• dreptul de a cere, în mod gratuit, Animal Center SRL să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 677/2001;
• dreptul de a cere Animal Center SRL, în mod gratuit, să înceteze prelucrarea datelor dumneavoastră personale;
• dreptul de a cere Animal Center SRL să înceteze expedierea de mesaje promoționale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa office@magazindeanimale.ro. Site-ul magazindeanimale.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află sub controlul nostru.
Animal Center nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.
Orice accesare a bazei de date cu informații personale a utilizatorilor magazindeanimale.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fișier de acces. Fișierele de acces vor face posibilă identificarea de către Animal Center SRL a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, în vederea sesizării organelor competente. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul magazindeanimale.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului magazindeanimale.ro și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au inițiat această acțiune.
TERMENE, PENALITĂȚI
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 3 zile lucrătoare.
FACTURARE, PLĂȚI
Pentru produsele aflate în stoc prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Pentru produsele pre-comandate, prețul final va fi comunicat de către Vânzător Cumpărătorului după verificarea prețului la furnizor. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
ACCEPTAREA CONTRACTULUI
Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comanda. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile, excepție făcând situația în care Animal Center se află în imposibilitate din cauza unor factori de natură externa, caz în care acesta se obligă să ramburseze contravaloarea achitată de către Cumpărător dacă este cazul. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de magazindeanimale.ro (Animal Center SRL) Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în 30 zile, cu respectarea condițiilor de către Cumpărător.
GARANȚII
Toate produsele comercializate de către site-ul magazindeanimale.ro, cu exceptia celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
În cazul produselor vândute și livrate de magazindeanimale.ro, certificatele de garanție sunt emise fie de producător fie de către furnizor.
În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii pe adresa office@magazindeanimale.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luată în considerare.
TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plătii din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.
RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
LEGEA APLICABILĂ
Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
ALTE PREVEDERI
Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și niciuneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisa semnată de ambele părți.